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今年“3·15”期間—— 省12315指揮中心接收羣眾反映問題4852件

2021-03-18 08:30:14 智能朗讀:

3月17日,記者從甘肅省市場監督管理局12315指揮中心瞭解到,今年“3·15”期間(3月13日至15日),該中心共接收登記羣眾反映問題4852件,投訴1235件、舉報239件。

從接收渠道來看,12315熱線電話4581件,佔94.41%;羣眾互聯網填寫訴求262件,佔5.4%;監管人員錄入9件。由此可見,12315熱線電話仍然是消費者選擇的主要渠道,同時網絡接訴方式也成為12315熱線的有效補充。

消費者反映的熱點問題主要涉及交通工具、餐飲食品、教育培訓、預付式消費、網絡遊戲等五個方面。

蘭州日報社全媒體記者 張萬宏

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